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顾客陈述红米手机被爆自燃官方称非质量上的问题

放大字体  缩小字体 发布时间:2019-11-30 18:56:45 作者:责任编辑NO。蔡彩根0465
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  记者 | 周伊雪

  近来,据汹涌新闻报道,有用户反响,在其为父亲购买、现已运用3个多月的Redmi Note7Pro手机在未充电、正播映视频的状况下发作“自燃”,导致手机和被子焚毁,他父亲的手指也因而被烫坏。该用户质疑这款手机存在质量上的问题。

  据小米售后客服的说法,这款手机自燃是在外部原因下起火燃烧,并非质量上的问题。但小米方面现在并未出具具体的判定陈述,无法消除该用户的顾忌和置疑。到发稿,小米公司也并未回复界面新闻的置评恳求。

  红米Note 7Pro于本年3月份上市,价格1399元。官方网站信息显现,这款手机配有4000mAh电量电池,选用骁龙675处理器,18个月质保期。

  实际上,这不是小米手机第一次被曝自燃。不久前,一名印度用户表明其购买的红米Note 7S手机在未充电状况下自燃。上一年,还有用户称在网上购买了一部价值1299元的小米max1代手机,该手机在充电时发作疑似自燃状况,不只手机彻底损坏,还熏黑了床头柜。

  现在尚不知晓发作自燃事情是否是因为产品质量导致。据业内人士泄漏,每一款智能手机在出厂前都会通过多项安全测验,但假如电池内部装配线等结构组件在拼装时犯错,会引发电池毛病,当遭受外部不利要素时,或许会发作自燃或爆破。

  而除了质量问题外,还有多种要素都或许引发智能手机自燃。比方阳光暴晒、过度充电、物理损坏、电池涉水等都有或许引发手机自燃或爆破。

  近年来,除了小米手机外,三星S10、iPhone XS Max等手机也发作几起自燃现象。但这些事情触及的相关手机产品并未发作规模性的自燃或爆破事情,因而未形成广泛注重。

  上一次手机自燃引发轩然大波能够追溯至2016年的三星Galaxy Note7产品。

  2016年,三星Note 7手机发布后一个多月,在全球规模内发作三十多原因电池缺点形成的爆破和起火事端。通过查询,三星表明爆破原因是三星SDI制作的电池自身存在问题,导致电池电芯遇热时会突发性呈现胀大、短路景象。

  其时有剖析以为,三星是为了赶在竞赛对手产品,尤其是苹果iPhone 7上市之前,加速Note 7的推出周期,导致产品质量呈现问题。此外,Note 7在产品规划上的改造,如初次选用12层PCB板,不行拆开型电池等特色也导致呈现安全事端的危险上升。

  事情发作后,三星在全球规模召回Note 7,并叫停了Note 7的出售和置换。Note 7设备价格882美元,据剖析师预算,该事情给三星带来最多170亿美元的丢失,简直意味着高端手机Galaxy Note的完结。而这次事情还引发了品牌名誉受损、顾客决心损失等短期难以康复的负面影响。

  产品是手机厂商的中心竞赛力,而产品质量安全更是重中之重。现在来看,红米Note7自燃是单个事例,还未成为遍及状况,但从对用户担任的视点讲,小米应当出具具体的判定陈述,以消除顾客疑虑。

  另一方面,在各大手机厂商竞赛剧烈的当下,对小米公司来说,注重产品质量和用户口碑也是在竞赛中生计的必定要求。

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